【三抓三促·铸忠诚警魂】调解居民“小矛盾” 促进社区“大和谐”

社区连着千家万户，是联系服务群众的“最后一公里”。社区矛盾纠纷也千头万绪，今年以来，华亭市司法局城市社区司法所积极践行“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不出街道”的矛盾化解理念，通过矛盾纠纷化解，让工作重心下移，依托“一网十员”网格化管理模式，让问题解决在社区网格内、化解在萌芽状态，打通服务群众的“最后一公里”。

近日，辖区某商户反映由于楼上水管破裂冲坏吊顶，导致该商户无法正常营业，了解到这一问题后，城市社区司法所第一时间联合社区干部、网格员、老党员、法律援助员、矛盾调解员等调解小组成员及时入户了解情况。在充分了解完情况以后，找到水管爆裂的主要原因：一是小区化粪池堵塞反水造成管道承受不住压力；二是商户楼顶的走水管道施工存在问题，导致管道破裂。对此第一时间召集当事人、施工方、居民群众及相关部门进行协商，寻求合理解决办法，经过多次协商，各方意见达成一致，施工方对商户损坏的吊顶及墙面进行维修，矛盾得到圆满化解。

在今后的工作开展中，城市社区司法所将进一步牢固树立群众利益无小事的理念，发挥“一网十员”在维护社区稳定、促进社会和谐方面的重要作用，及时发现纠纷隐患和苗头，杜绝不稳定因素的发生，维护社区和谐稳定。