李文洁：“陀螺转”的铁路警花

□　本报记者 邓君

□　本报通讯员　刘一瑶　张维韬

暑运虽进入尾声，铁路客流仍保持高位运行。为积极应对旅游流、探亲流、学生返校流等客流，广州铁路公安局广州公安处广州南站派出所全面加强站面警力，守护旅客“南来北往”。

“90后”警花李文洁是广州南站暑运中最忙碌的身影之一。协助抢救伤病旅客、寻找走失老人儿童、调解旅客纠纷……她像陀螺般在站区中来回运转，为旅客群众及时排忧解难。

找回走失儿童30余人

“行李全都要过安检机！”“手检员注意检查口袋物品。”随着一声声叮嘱，广州南站派出所执勤三队民警李文洁在安检区域开始了一天的暑运执勤工作。

刚疏散完一波客流小高峰，一名旅客急匆匆向着李文洁跑来，焦急喊道：“帮帮我警官，我和小孩走散了！”李文洁连忙安慰：“别着急，我来帮你找。你告诉我他几岁了，穿什么颜色衣服……”

原来，任女士带着4岁半的儿子来南站乘车，过安检后，任女士只顾着低头看手机寻找检票口，没走多久发现孩子不见了，于是沿着来路寻找，并大声呼喊着儿子的名字。但由于候车层旅客实在密集，始终未发现孩子的身影，任女士十分着急，回到安检口向李文洁寻求帮助。

了解情况后，李文洁向派出所指挥室发送了男孩近照，自己则带着任女士在候车室寻找男孩。不一会儿，有同事根据李文洁提供的照片，在候车室B18检票口处附近发现了独自玩耍的男孩，经确认后将小孩送回了任女士身边。

李文洁认真叮嘱：“人多的地方一定要看好小孩，不要只顾着看手机，要牢牢抓住小孩子的手。”任女士再三感谢后离开。

据了解，暑运以来，广州南站日均到发旅客超60万人次，称得上全国最忙碌的火车站之一，李文洁每天回应旅客求助超百余次，仅暑运期间已为旅客家长找回走失儿童30余人。

扶危助困的“救急大使”

“有旅客报警称丢了价值十万元的仪器，请前去查看。”11时45分，还未来得及打开同事送来的午饭，李文洁的对讲机又传来了警情，于是快步赶往报警人所在的A14检票口。

找到报警人展先生后，经详细询问得知，展先生带着色彩分析仪来到广州南站乘车，快到目的地了才发现仪器丢了。无奈之下，展先生到达目的站后便立即乘车返回广州南站，向派出所寻求帮助。

看到展先生急得满头大汗，李文洁耐心安抚其情绪：“您先回忆一下您进站时候的轨迹，我带您再走一遍，车站的工作人员也帮您查看一下公共区域的监控。”

随后，李文洁带着展先生一边复盘梳理，一边沿着其进站、候车、检票的路线，所经过的区域进行仔细查找。最终，李文洁在一间店铺找回了展先生购物时遗落的仪器。

“它对我的工作特别重要，真的太感谢您了！”展先生不禁喜出望外。

“三楼东边验证口有旅客晕倒，请迅速前往查看！”14时30分许，对讲机又再次响起。听到“晕倒”关键词，李文洁便立即招呼附近支援警力，一边朝着东边飞奔而去。

来到现场后，经初步了解，系一名患有基础疾病旅客，因天气闷热晕倒在平台边。其同行的家人惊慌失措，路人第一时间帮助他们报了警求助。

为尽快为该旅客缓解症状，李文洁将周围旅客疏散开，并将其家人拿出携带的药品帮助旅客服用，车站工作人员也拿来了饮用水，该旅客情况慢慢好转，由于归家心切，该旅客最终由车站工作人员陪同进站乘车。

离家少女的“知心姐姐”

22时45分许，广州南站派出所指挥室接群众王女士报警称，其14岁的女儿乘坐G6097次列车离家出走，希望警察可以帮忙“拦截”。接此警情后，李文洁立即查了车次信息，G6097次列车在广州南站只停留4分钟。“时间紧迫！”李文洁不敢怠慢，早早赶到11站台等待列车进站，并希望可以第一时间将女孩劝导下车。

列车进站停稳打开车门的一瞬间，李文洁一个箭步冲上车去，在05车厢06F座位处找到一个年纪相仿的女孩。“是小花（化名）同学吗？我是广州南站派出所的民警，和我先一起下车好吗？有什么不开心和我下车慢慢讲。”

面对突如其来的女警，小女孩脸上充满了警惕，并有一些抵触。“我不想下车，我想去找朋友玩。”“先和姐姐下车好吗，这么晚了你一个人出去也不安全。”趁小花犹豫，李文洁顺势搂着其肩膀将其从车上带了下来。

回到执勤室后，李文洁又展开温柔攻势，以“大姐姐”的身份与小花聊了起来，渐渐打开了她的心扉。父母也从外地开车赶来，见到小花无恙喜极而泣，一家人最终得以团聚。

“青春期的孩子需要特别关注，也需要注意沟通的方式和方法。”李文洁叮嘱道。